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Une assistante vocale IA qui répond à votre place.
ZÉNO Voice prend en charge vos appels entrants : réservations, prises de rendez-vous, informations pratiques. Vous ne laissez plus passer un client juste parce que vous étiez en pleine prestation.
Setup unique, sans abonnement imposé. Pensé pour les pros de proximité.
Idéal pour : coiffeurs, esthéticiennes, restaurants, fast-foods, cabinets et indépendants.
Une vraie voix, des réponses utiles, 24/7.
L’objectif : que chaque appel ait une réponse claire et utile, même quand personne ne peut décrocher. Voice applique vos règles métier et s’intègre dans vos outils existants.
Répond aux appels
L’agent IA décroche, accueille le client et comprend sa demande : réservation, information, commande…
- Message d’accueil personnalisé à votre image.
- Compréhension des demandes fréquentes.
- Traitement des appels même en dehors des heures d’ouverture (message, prise d’infos…).
Propose des créneaux
Voice consulte vos disponibilités et propose des horaires adaptés, selon vos règles métier.
- Respect de vos horaires et fermetures exceptionnelles.
- Durées différentes selon le type de prestation.
- Gestion des temps de pause et des créneaux bloqués.
Prend des réservations
Les rendez-vous ou commandes sont confirmés et envoyés dans l’outil choisi (agenda, e-mail, etc.).
- Récapitulatif clair pour vous et pour le client.
- Envoi dans votre agenda ou par e-mail.
- Historique des demandes pour mieux suivre votre activité.
Combien d’appels (et de clients) passent à la trappe aujourd’hui ?
Sans le vouloir, beaucoup de pros ratent des appels aux pires moments : en pleine coupe, au service du soir, en prestation, en déplacement. Chaque appel raté peut être un rendez-vous, une table ou un nouveau client.
(cas courant chez les salons & restos)
(exemple : 5 appels manqués × 4 semaines × 30 € de panier moyen)
Évidemment, tous les appels manqués ne se transforment pas en clients. Mais avec Voice, chaque appel a au moins une réponse claire : message, réservation ou prise d’informations pour vous rappeler dans de bonnes conditions.
Ce que comprend l’installation Voice.
On ne branche pas “juste une IA”. On paramètre une vraie assistante, qui parle comme vous, respecte vos règles et sait quoi répondre dans les situations les plus fréquentes.
Paramétrage initial
On pose les bases de votre assistante vocale.
- Choix de la voix, du ton & du style de communication.
- Règles métier (horaires, durées, types de prestations…).
- Gestion des messages en dehors des heures d’ouverture.
- Définition des informations à récupérer sur chaque appel.
Idéal si vous avez beaucoup d’appels perdus ou si vous travaillez souvent seul(e) en prestation.
Scripts & scénarios
On anticipe les demandes les plus courantes.
- Scripts pour les demandes fréquentes (prix, adresse, durée, accès…).
- Scénarios selon le type d’appel (nouveau client, habitué, info simple…).
- Gestion des cas où Voice ne peut pas répondre (escalade, message, transfert).
- 2–3 ajustements après le lancement pour affiner les réponses.
Tarification : setup unique, sur devis selon la complexité (nombre de prestations, langues, intégrations). La plupart des setups pour salons, restaurants et indépendants restent dans une fourchette raisonnable, adaptée à votre volume d’appels.
Comment on met Voice en place, étape par étape.
On clarifie votre activité, vos types d’appels, vos horaires et vos outils actuels (agenda, prise de rendez-vous, commandes, etc.).
On définit les règles de Voice : ce qu’elle peut dire, ce qu’elle ne doit pas dire, comment présenter vos prestations et comment gérer les cas particuliers.
On fait des appels de test ensemble. On écoute, on ajuste le ton, les formulations, la manière de poser les questions et de proposer des créneaux.
On branche Voice à votre numéro (ou à un numéro dédié). Les premiers jours, on suit les appels et on fait 2–3 ajustements pour que tout soit fluide.
Vous gardez toujours la main : vous décidez comment Voice répond, à quels moments elle prend le relais, et ce qui doit remonter vers vous (mails, agenda, récap d’appels…).
À quoi ressemble une journée avec ou sans Voice ?
Votre téléphone sonne pendant que vous êtes en service. Vous ne pouvez pas décrocher, ou vous répondez à moitié concentré. Certains clients laissent un message, d’autres abandonnent.
- Beaucoup d’appels ratés aux heures de pointe.
- Des messages vocaux à traiter en fin de journée.
- Des clients qui rappellent, parfois agacés.
Chaque appel a une réponse : réservation, prise de message ou informations claires. Vous retrouvez un récap propre, sans courir après le téléphone.
- Voice décroche à votre place quand vous êtes occupé.
- Les réservations arrivent déjà structurées (nom, créneau, prestation…).
- Vous gardez votre énergie pour vos clients sur place.
Ce que vos clients se demanderont (et ce que vous vous demandez peut-être aussi).
Voice utilise une voix naturelle et des phrases pensées pour votre activité. Certains clients comprendront que c’est une assistante “automatisée”, d’autres non, mais dans tous les cas ils obtiennent une réponse rapide, claire et polie.
Dans les cas “bizarres” ou trop complexes, Voice peut basculer sur un message, proposer d’envoyer un SMS ou simplement prendre les coordonnées pour que vous rappeliez dans de bonnes conditions. Vous ne perdez pas l’info, même si l’IA ne sait pas répondre sur le moment.
Pas forcément. On peut soit connecter Voice à votre numéro actuel (avec des règles horaires), soit utiliser un numéro dédié qui redirige vers Voice. On choisit ensemble ce qui est le plus simple pour vous et vos clients.
Oui. Voice peut continuer à répondre la soirée ou le week-end, avec un script adapté : prise de message, demande d’informations de base, prise de rendez-vous sur les prochains créneaux libres, etc.
Oui. C’est vous qui décidez quand Voice prend le relais (horaires, périodes, surcharge d’appels). Vous gardez le contrôle : on configure les règles ensemble et on peut les ajuster au fil du temps.
Le plus simple est d’en parler 15–20 minutes. On regarde votre volume d’appels, vos besoins et vos contraintes, et on vous dit honnêtement si Voice a du sens maintenant… ou pas encore.
On voit si Voice est adapté à votre activité ?
Expliquez-nous vos appels actuels (volume, types de demandes, horaires où vous ratez le plus d’appels), on vous dit honnêtement si Voice peut prendre une partie de la charge et comment l’intégrer sans tout changer à votre organisation.